Pengembalian & Pembatalan

1. Kami hanya menawarkan pengembalian dan penukaran dalam kondisi berikut:

• Barang yang diterima berbeda dengan barang yang dipesan (salah pesanan)

• Barang yang dipesan rusak
   

2. Silakan periksa paket perhiasan dengan teliti ketika Anda menerima pesanan Anda. Jika paket rusak, ambil gambar semua kerusakan yang terlihat dan beri tahu kami dalam waktu 7 hari untuk proses penukaran atau pengembalian dana melalui (pawgemsmy@gmail.com).
3. Dukungan pelanggan kemudian akan menghubungi Anda untuk instruksi pengembalian dan penukaran. Silakan kirimkan barang pengembalian dalam waktu 7 hari setelah menerima balasan dari kami.

*Harap diperhatikan bahwa kami TIDAK akan menerima pengembalian dan penukaran apa pun tanpa permintaan pengembalian yang disetujui melalui email.
*Untuk pengembalian, semua perhiasan harus dalam keadaan belum dipakai dan dalam kondisi asli saat diterima.

4. Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran dalam kasus berikut:
 

• Paket sedang dibuka, atau item perhiasan ada tanda-tanda keausan

• Pelanggan yang memesan item yang salah

• Produk dikembalikan lebih dari 7 hari setelah diterima

• Kerusakan perhiasan disebabkan oleh kesalahan pelanggan; penggunaan

• Kerusakan hanya pada kemasannya (tetapi tidak pada item perhiasannya)

• Paket atau instruksi telah robek atau hilang

*Silakan ajukan klaim ke kantor pos setempat untuk mendapatkan kompensasi jika paket rusak saat pengiriman. Keadaan lain apa pun tidak berhak atas klaim kompensasi.
*Harap diperhatikan bahwa paket mungkin memiliki goresan kecil atau penyok selama pengiriman, kondisi ini tidak dianggap rusak dan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
*Meskipun batu permata kami dipilih dan diperiksa dengan cermat satu per satu, semuanya alami dan mungkin sedikit berbeda dalam warna dan bentuk. Selain itu, mungkin terdapat inklusi atau sedikit goresan pada permukaan batu permata kita (ciri khas batu permata alami). Kami tidak akan menerima pengembalian atau penukaran karena alasan apa pun ini, jadi harap pertimbangkan dengan cermat sebelum membeli.